في العالم المهني، هناك قادة ورؤساء وموظفين ومرؤوسين، ففي حين يمتلك البعض طموحات عالية، يكتفي البعض الآخر بما لديه، وربما يكون أبرز السمات التي تصنع المديرين هي قدرتهم على التعامل